Conditions d'utilisation et traitement des données

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Le service

LANTN Suivi est un logiciel en ligne de suivi des demandes de clients (« le Service »), édité par AT HOME FAMILY, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 904 647 773, 13 rue Washington, 75008 Paris, sous le nom commercial LANTN (« l'Éditeur »). Contact : contact@lantn.fr.

Le Service s'adresse aux professionnels (artisans, indépendants, entreprises) qui l'utilisent pour leur activité (« le Client »). Il permet de recevoir, enregistrer, suivre et exporter des demandes de prospects et de clients.

2. Abonnement, prix, résiliation

• Abonnement mensuel payable d'avance par carte via Stripe, sans engagement de durée : 19 € TTC pour les abonnements souscrits jusqu'au 18 octobre 2026 à 23 h 59 (heure de Paris), puis 29 € TTC pour les abonnements souscrits ensuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.
• Tarif fondateur : le Client abonné à 19 € conserve ce prix tant que son abonnement reste actif sans interruption. Il en va de même pour le tarif réservé aux élèves de la formation « Trouver ses clients en ligne ».
• Essai gratuit : lorsque l'offre le prévoit, les 30 premiers jours sont gratuits. La carte est enregistrée à la souscription mais rien n'est prélevé si l'abonnement est résilié avant la fin de l'essai.
• Résiliation à tout moment depuis « Réglages → Gérer mon abonnement » : elle prend effet à la fin de la période payée ; aucun remboursement au prorata n'est dû.
• À l'arrêt de l'abonnement, l'espace passe en lecture seule pendant 60 jours : le Client peut exporter toutes ses données. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement.
• Le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation des consommateurs. S'il agit néanmoins en qualité de consommateur, il dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de l'abonnement.
• Hors tarif fondateur et tarif élève, qui sont garantis, l'Éditeur peut modifier le prix avec un préavis de 30 jours par e-mail ; le Client peut résilier avant son entrée en vigueur.

3. Utilisation

• Le Client est responsable de la licéité des données qu'il enregistre : il ne collecte que des demandes de personnes qui l'ont sollicité ou ont consenti à être recontactées, et respecte les règles de démarchage (notamment le consentement préalable au démarchage téléphonique des consommateurs, en vigueur depuis le 11 août 2026).
• Interdits : l'import de fichiers achetés ou loués de particuliers, les données sensibles (santé, opinions…), toute utilisation contraire à la loi.
• Le Client garde son mot de passe et son adresse de réception confidentiels. Il peut régénérer l'adresse de réception à tout moment.

4. Disponibilité et responsabilité

L'Éditeur fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service et la sauvegarde des données (obligation de moyens), sans garantir une disponibilité ininterrompue. Il ne garantit aucun résultat commercial. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée aux sommes versées par le Client au titre des 12 derniers mois, sauf faute lourde ou dolosive. Le Client conserve une copie de ses données grâce à l'export CSV.

5. Contrat de sous-traitance des données personnelles (article 28 du RGPD)

Pour les données des prospects et clients que le Client enregistre dans le Service, le Client est responsable de traitement et l'Éditeur est son sous-traitant. La présente section constitue le contrat prévu à l'article 28 du RGPD.

• Objet et durée : hébergement et mise à disposition du Service, pendant la durée de l'abonnement puis 60 jours.
• Finalité : permettre au Client de suivre ses demandes commerciales. L'Éditeur ne traite ces données que sur instruction documentée du Client, constituée par l'utilisation du Service et ses réglages ; il ne les utilise jamais pour son propre compte, ne les partage pas et ne les revend pas.
• Données et personnes concernées : identité, coordonnées (téléphone, e-mail, code postal, ville), message, montant, notes, trace du consentement, adresse IP d'envoi du formulaire ; prospects et clients du Client.
• Confidentialité : les personnes autorisées à accéder aux données sont soumises à une obligation de confidentialité.
• Sécurité : base de données dédiée au Service, isolée des autres activités de l'Éditeur ; accès cloisonné par compte ; connexions chiffrées (HTTPS/TLS) ; mots de passe hachés (scrypt) ; limitation des tentatives de connexion.
• Sous-traitants ultérieurs autorisés : Vercel Inc. (hébergement de l'application, États-Unis/UE), Railway Corporation (hébergement de la base de données), Sendinblue SAS — Brevo (envoi des e-mails d'alerte et de service, France), Stripe Payments Europe Ltd (paiement de l'abonnement, Irlande). L'Éditeur informe le Client de tout changement, qui peut s'y opposer en résiliant.
• Transferts hors UE : encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Assistance : l'Éditeur aide le Client à répondre aux demandes d'exercice des droits (l'export et la suppression d'une demande sont disponibles directement dans le Service) et à respecter ses obligations de sécurité.
• Violation de données : notification au Client dans les meilleurs délais, et au plus tard 48 heures après en avoir pris connaissance.
• Fin du contrat : restitution par l'export CSV pendant 60 jours, puis suppression des données, y compris des copies, sauf obligation légale.
• Contrôle : l'Éditeur met à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations, sur demande écrite.

6. Données du Client lui-même

Pour les données du compte (nom, entreprise, e-mail, abonnement), l'Éditeur est responsable de traitement : elles servent à fournir le Service, à facturer et à contacter le Client au sujet du Service (exécution du contrat ; factures conservées 10 ans). Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité : contact@lantn.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et mesure d'audience

L'espace client n'utilise qu'un cookie strictement nécessaire : le cookie de session qui vous garde connecté. Sur les pages publiques du site (accueil, connexion, conditions), et uniquement si vous l'acceptez via le bandeau, Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) mesure de façon statistique d'où viennent les visiteurs, les pages consultées et les inscriptions à l'essai. L'adresse IP est anonymisée et les cookies durent au plus 13 mois. Aucune mesure n'a lieu dans l'espace client, où se trouvent vos demandes et les coordonnées de vos clients. Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page. Google peut transférer certaines données vers les États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris, après tentative de résolution amiable.